Question 1

Quantos créditos cada conversão usa?

Accepted Answer

Conversões padrão de BIN/CUE, ISO e CHD usam 10 créditos. Conversões de RVZ para ISO usam 20 porque aceitam arquivos de entrada e saída muito maiores.

Question 2

Os créditos da assinatura acumulam?

Accepted Answer

Não. Planos mensais oferecem 300 créditos por mês, enquanto planos anuais oferecem 400 por mês. Créditos de assinatura não utilizados expiram quando a franquia mensal é renovada.

Question 3

Os créditos dos pacotes expiram?

Accepted Answer

Não. Créditos comprados em um pacote único permanecem na sua conta até serem usados.

Question 4

Posso converter um arquivo sem assinar?

Accepted Answer

Sim. Envie o arquivo e conclua a conversão primeiro, depois use o preço único mostrado para o resultado. Arquivos normais de até 200 MB são gratuitos.

Question 5

Contas novas recebem créditos grátis?

Accepted Answer

Sim. Toda conta nova recebe 10 créditos grátis, suficientes para uma conversão padrão de BIN/CUE, ISO ou CHD. Conversões RVZ usam 20 créditos e sempre exigem uma opção paga.

Question 6

Quando sou cobrado?

Accepted Answer

Somente por conversões bem-sucedidas. Créditos são descontados e pagamentos únicos são cobrados apenas depois que o arquivo é convertido; tarefas que falham nunca custam nada.

Question 7

Qual é a política de reembolso?

Accepted Answer

Você pode solicitar reembolso em até 14 dias após a compra pelo e-mail support@rvztoiso.com. A elegibilidade é analisada conforme o uso e o status da entrega. Cobranças duplicadas, falhas de entrega e falhas do serviço são reembolsáveis; resultados digitais baixados com sucesso podem não ser elegíveis quando permitido por lei. Créditos não utilizados são revogados quando o reembolso é emitido.

Question 8

Posso cancelar uma assinatura?

Accepted Answer

Sim. Você pode gerenciar ou cancelar a renovação pelo portal de cobrança do Creem. A franquia atual continua disponível até a próxima renovação ou o fim da assinatura.

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