Question 1

Quanti crediti usa ogni conversione?

Accepted Answer

Le conversioni standard BIN/CUE, ISO e CHD usano 10 crediti. Le conversioni da RVZ a ISO usano 20 crediti perché supportano file di input e output molto più grandi.

Question 2

I crediti dell’abbonamento si trasferiscono?

Accepted Answer

No. I piani mensili forniscono 300 crediti al mese, mentre quelli annuali ne forniscono 400 al mese. I crediti dell’abbonamento non utilizzati scadono quando la quota mensile si rinnova.

Question 3

I crediti dei pacchetti scadono?

Accepted Answer

No. I crediti acquistati in un pacchetto una tantum restano nel tuo account finché non li usi.

Question 4

Posso convertire un file senza abbonarmi?

Accepted Answer

Sì. Carica il file e completa prima la conversione, poi usa il prezzo una tantum mostrato per quel risultato. I file normali fino a 200 MB sono gratuiti.

Question 5

I nuovi account ricevono crediti gratuiti?

Accepted Answer

Sì. Ogni nuovo account riceve 10 crediti gratuiti, sufficienti per una conversione standard BIN/CUE, ISO o CHD. Le conversioni RVZ usano 20 crediti e richiedono sempre un’opzione a pagamento.

Question 6

Quando viene effettuato l’addebito?

Accepted Answer

Solo per le conversioni riuscite. I crediti vengono detratti e i pagamenti una tantum vengono addebitati solo dopo la conversione corretta del file; i lavori falliti non costano nulla.

Question 7

Qual è la politica di rimborso?

Accepted Answer

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a support@rvztoiso.com. L’idoneità viene valutata in base all’uso e allo stato della consegna. Addebiti duplicati, mancata consegna e problemi del servizio sono rimborsabili; i risultati digitali scaricati correttamente potrebbero non esserlo, nei limiti consentiti dalla legge. I crediti inutilizzati vengono revocati quando viene emesso il rimborso.

Question 8

Posso annullare un abbonamento?

Accepted Answer

Sì. Puoi gestire o annullare il rinnovo dal portale di fatturazione Creem. La quota attuale resta disponibile fino al successivo rinnovo o alla fine dell’abbonamento.

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