Question 1

Combien de crédits coûte une conversion ?

Accepted Answer

Les conversions standard BIN/CUE, ISO et CHD coûtent 10 crédits. RVZ to ISO prend en charge des fichiers plus volumineux et coûte donc 20 crédits.

Question 2

Les crédits d'abonnement sont-ils reportés ?

Accepted Answer

Non. L'offre mensuelle fournit 300 crédits par mois et l'offre annuelle 400. Les crédits d'abonnement non utilisés expirent à la réinitialisation mensuelle.

Question 3

Les packs de crédits expirent-ils ?

Accepted Answer

Non. Les packs achetés à l'unité restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation.

Question 4

Puis-je convertir un seul fichier sans abonnement ?

Accepted Answer

Oui. Téléversez d'abord et terminez la conversion, puis débloquez au prix unique affiché sur la page de résultat. Les fichiers normaux jusqu'à 200 Mo sont gratuits.

Question 5

Les nouveaux comptes ont-ils des crédits gratuits ?

Accepted Answer

Oui. Chaque nouveau compte reçoit 10 crédits gratuits, suffisants pour une conversion standard BIN/CUE, ISO ou CHD. Les conversions RVZ coûtent 20 crédits et nécessitent donc toujours une option payante.

Question 6

Quand suis-je facturé ?

Accepted Answer

Vous ne payez que les conversions réussies. Les crédits ne sont débités ou le prix unique facturé qu'après la réussite de la conversion ; les tâches échouées ne coûtent rien.

Question 7

Quelle est la politique de remboursement ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat en contactant support@rvztoiso.com. L'éligibilité est évaluée selon l'utilisation et l'état de livraison. Les doubles facturations, échecs de livraison et pannes côté service sont remboursables ; les résultats numériques déjà téléchargés peuvent être inéligibles, sauf obligation légale. Les crédits non utilisés sont révoqués lors du remboursement.

Question 8

Puis-je annuler un abonnement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez gérer ou annuler le renouvellement via le portail de facturation Creem. Votre allocation actuelle reste disponible jusqu'à sa réinitialisation ou la fin de l'abonnement.

Convertissez une fois, ou gardez des crédits prêts

Packs de crédits permanents

FAQ sur les tarifs et les crédits