Question 1

¿Cuántos créditos consume cada conversión?

Accepted Answer

Las conversiones estándar de BIN/CUE, ISO y CHD consumen 10 créditos. Las conversiones de RVZ a ISO consumen 20 porque admiten archivos de entrada y salida mucho más grandes.

Question 2

¿Los créditos de la suscripción se acumulan?

Accepted Answer

No. Los planes mensuales proporcionan 300 créditos al mes y los anuales 400 al mes. Los créditos de suscripción no utilizados caducan cuando se reinicia la asignación mensual.

Question 3

¿Caducan los créditos de los paquetes?

Accepted Answer

No. Los créditos comprados en un paquete único permanecen en tu cuenta hasta que los utilizas.

Question 4

¿Puedo convertir un archivo sin suscribirme?

Accepted Answer

Sí. Sube el archivo y completa la conversión primero; después usa el precio único mostrado para ese resultado. Los archivos normales de hasta 200 MB son gratuitos.

Question 5

¿Las cuentas nuevas reciben créditos gratis?

Accepted Answer

Sí. Cada cuenta nueva recibe 10 créditos gratis, suficientes para una conversión estándar de BIN/CUE, ISO o CHD. Las conversiones RVZ usan 20 créditos y siempre requieren una opción de pago.

Question 6

¿Cuándo se realiza el cobro?

Accepted Answer

Solo por conversiones correctas. Los créditos se descuentan y los pagos únicos se cobran únicamente después de que el archivo se convierte correctamente; las tareas fallidas nunca tienen coste.

Question 7

¿Cuál es la política de reembolso?

Accepted Answer

Puedes solicitar un reembolso en los 14 días posteriores a la compra escribiendo a support@rvztoiso.com. La elegibilidad se revisa según el uso y el estado de entrega. Los cargos duplicados, las entregas fallidas y los fallos del servicio son reembolsables; los resultados digitales descargados correctamente pueden no serlo cuando la ley lo permita. Los créditos no utilizados se revocan al emitir el reembolso.

Question 8

¿Puedo cancelar una suscripción?

Accepted Answer

Sí. Puedes gestionar o cancelar la renovación desde el portal de facturación de Creem. Tu asignación actual seguirá disponible hasta el siguiente reinicio o hasta que termine la suscripción.

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