Question 1

Wie viel Guthaben kostet eine Konvertierung?

Accepted Answer

Standard-Konvertierungen von BIN/CUE, ISO und CHD kosten 10 Guthaben. RVZ to ISO unterstützt größere Ein- und Ausgabedateien und kostet daher 20 Guthaben.

Question 2

Wird Abo-Guthaben übertragen?

Accepted Answer

Nein. Der Monatsplan bietet 300 Guthaben pro Monat, der Jahresplan 400. Ungenutztes Abo-Guthaben verfällt bei der monatlichen Zurücksetzung.

Question 3

Laufen Guthabenpakete ab?

Accepted Answer

Nein. Einmalig gekaufte Guthabenpakete bleiben in deinem Konto, bis du sie verwendest.

Question 4

Kann ich ohne Abo nur eine Datei konvertieren?

Accepted Answer

Ja. Lade zuerst hoch und schließe die Konvertierung ab, dann schalte mit dem auf der Ergebnisseite gezeigten Einmalpreis frei. Normale Dateien bis 200 MB sind kostenlos.

Question 5

Gibt es kostenloses Guthaben für neue Konten?

Accepted Answer

Ja. Jedes neue Konto erhält 10 kostenlose Guthaben – genug für eine Standard-Konvertierung von BIN/CUE, ISO oder CHD. RVZ-Konvertierungen kosten 20 Guthaben und erfordern daher immer eine kostenpflichtige Option.

Question 6

Wann wird mir etwas berechnet?

Accepted Answer

Du zahlst nur für erfolgreiche Konvertierungen. Guthaben wird nur abgezogen oder der Einmalpreis nur berechnet, wenn die Konvertierung erfolgreich war; fehlgeschlagene Jobs verursachen keine Kosten.

Question 7

Wie ist die Rückerstattungsrichtlinie?

Accepted Answer

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung über support@rvztoiso.com anfordern. Die Berechtigung wird anhand von Nutzung und Lieferstatus geprüft. Doppelte Abbuchungen, fehlgeschlagene Lieferung und serverseitige Fehler sind erstattungsfähig; erfolgreich heruntergeladene digitale Ergebnisse können ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig. Ungenutztes Guthaben wird bei einer Rückerstattung widerrufen.

Question 8

Kann ich ein Abo kündigen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst die Verlängerung über das Creem-Abrechnungsportal verwalten oder kündigen. Dein aktuelles Kontingent bleibt bis zur nächsten Zurücksetzung oder zum Abo-Ende verfügbar.

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